Le condizioni di garanzia sono diverse in base alla tipologia del prodotto.

Le parti di ricambio sono coperte da una garanzia di tre mesi dalla data di emissione della fattura, invece i prodotti finiti inscatolati e gli accessori sono coperti da una garanzia di 24 mesi.

Il deterioramento del prodotto dovuto a normale usura, e i difetti causati da manomissioni, incuria, imperizia nel montaggio o per uso improprio, non danno diritto ad usufruire della garanzia.

I prodotti quali display, touch screen e flat perdono la garanzia nel momento in cui vengono montati, per tale motivo si invita la clientela a testare la funzionalità del prodotto,  dove possibile, durante il suo montaggio, ma soprattutto prima della chiusura del telefono cellulare, e a non rimuovere subito la pellicola protettiva originale. I ricambi senza pellicola protettiva originale perdono la garanzia.

Il prodotto successivamente al montaggio è soggetto ad urti e cadute accidentali, come il telefono cellulare di cui ne è parte integrante, per tale  motivo l'eventuale malfunzionamento del ricambio successivo al suo utilizzo, non viene coperto da garanzia.

1. Restituzione dei prodotti in garanzia da parte del Dropshipper

Per i prodotti ritenuti difettosi, è prevista la spedizione da parte del cliente presso la nostra sede per la successiva verifica da parte dello staff tecnico.

I passi da seguire per la procedura di restituzione sono:

1. Scaricare il Modulo resi in formato Excel
2. Modificare il file con i dati richiesti
3. Inviare il file al nostro indirizzo di posta elettronica Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
4. Attendere l'autorizzazione tramite e-mail per l'invio del pacco

Dopo questa fase il dropshipper potrà inviate l'etichetta al suo cliente finale che dovrà

5. Stampare l'etichetta indicando il numero di RMA e incollarla sul pacco

Si consiglia di imballare la merce con la stessa modalità di imballaggio che usiamo noi, affinchè l'oggetto non venga danneggiato durante il trasporto, l'imballo non eseguito correttamente fa perdere il diritto alla garanzia.

Se dopo la valutazione tecnica, il ricambio risultasse difettoso, verrà restituita l'intera cifra sostenuta, attraverso nota di credito o sostituzione del ricambio difettoso, scelta questa a discrezione del cliente, con l'aggiunta dei costi di spedizione affrontati per la restituzione dell'oggetto difettoso.

Qualora il prodotto risultasse perfettamente funzionante, dovrà essere corrisposto il costo dell'intervento tecnico (10 euro + iva), ed il costo della spedizione necessaria alla restituzione del prodotto.

2. Restituzione dei prodotti in garanzia da parte del cliente privato

Per i prodotti ritenuti difettosi, è prevista la spedizione da parte del cliente presso la nostra sede per la successiva verifica da parte del nostro staff tecnico.

I passi da seguire per la procedura di restituzione sono:

1. Scaricare il Modulo resi in formato Excel
2. Modificare il file con i dati richiesti
3. Inviare il file al nostro indirizzo di posta elettronica Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
4. Attendere l'autorizzazione tramite e-mail per l'invio del pacco
5. Stampare il modulo resi e inserirlo nel pacco.
6. Inviare il pacco al seguente indirizzo:

Mobiletech di Cirelli Feliciano
Via Giorgio de Chirico, 46
87020 Santa Maria del Cedro (CS)

Si consiglia di imballare la merce con la stessa modalità di imballaggio che usiamo noi, affinchè l'oggetto non venga danneggiato durante il trasporto, l'imballo non eseguito correttamente fa perdere il diritto alla garanzia.

Se dopo la valutazione tecnica, il ricambio risultasse difettoso, verrà restituita l'intera cifra sostenuta, attraverso nota di credito o sostituzione del ricambio difettoso, scelta questa a discrezione del cliente, con l'aggiunta dei costi di spedizione affrontati per la restituzione dell'oggetto difettoso.

Qualora il prodotto risultasse perfettamente funzionante, dovrà essere corrisposto il costo dell'intervento tecnico (10 euro + iva), ed il costo della spedizione necessaria alla restituzione del prodotto.

3. Restituzione da parte dei rivenditori

Solo per i rivenditori è previsto il ritiro da parte nostra della merce considerata difettosa, il ritiro viene effettuato esclusivamente per la merce originale e non per i ricambi compatibili.

I ricambi compatibili hanno una qualità inferiore rispetto ai ricambi originali, la nostra azienda li commercializza esclusivamente per favorire i clienti che intendono acquistare prodotti ad un prezzo più vantaggioso, per tale motivo la garanzia sui ricambi compatibili è di tre mesi ma non viene offerto il servizio di ritiro.

I passi da seguire per la procedura di restituzione:

1. Scaricare il Modulo resi in formato Excel
2. Modificare il file con i dati richiesti
3. Inviare il file al nostro indirizzo di posta elettronica Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
4. Attendere l'autorizzazione tramite e-mail per l'invio del pacco
5. Stampare il modulo resi e inserirlo nel pacco.
6. Inviare il pacco al seguente indirizzo:

Mobiletech di Cirelli Feliciano
Via Giorgio de Chirico, 46
87020 Santa Maria del Cedro (CS)

Si consiglia di imballare la merce con la stessa modalità di imballaggio che usiamo noi, affinchè l'oggetto non venga danneggiato durante il trasporto, l'imballo non eseguito correttamente fa perdere il diritto alla garanzia.

Qualora il prodotto, previa verifica da parte dello staff tecnico, risultasse difettoso, verrà erogata la nota di credito, e successivo pagamento tramite bonifico bancario o sostituzione del ricambio difettoso, scelta questa a discrezione del cliente.

Qualora il prodotto risultasse perfettamente funzionante il cliente dovrà corrispondere il costo delle spese per il ritiro, dell'intervento tecnico (10€ + iva), ed il costo della spedizione necessaria alla restituzione del prodotto funzionante.

I rimborsi verranno erogati sempre tramite note di credito, entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione e valutazione tecnica del ricambio, limitando al minimo i disagi per il cliente.

4. Diritto di recesso

Si può revocare il proprio ordine entro il termine di dieci giorni lavorativi dalla consegna della merce. Il recesso deve essere comunicato a mezzo e-mail e scrivendo nell'oggetto "Recesso per ordine numero xxxxx" e nel testo dell'e-mail specificare il prodotto o i prodotti da restituire.
Le spese per la riconsegna della merce gravano sul cliente.
L'importo verrà restituito al cliente entro 30 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso e a merce ricevuta, attraverso nota di credito.

Si consiglia di imballare la merce con la stessa modalità di imballaggio che usiamo noi, affinchè l'oggetto non venga danneggiato durante il trasporto, l'imballo non eseguito correttamente fa perdere il diritto alla garanzia.

La vendita a distanza e quindi il diritto di recesso valgono solo per contratti tra un operatore commerciale e un privato.